Unsere Arbeitsweise

Das Verfahren

Sie werden ganz einfach Kunde, indem Sie unseren Online Fragebogen ausfüllen.

Möchten Sie zunächst mit uns sprechen, beispielsweise über Ihr internes Kreditmanagementverfahren, Ihre wichtigsten Absatzmärkte oder die Möglichkeit, Ihr System an Atradius zu koppeln? Oder wünschen Sie ein maßgeschneidertes Angebot? Rufen Sie uns dann zwecks Terminvereinbarung an.

Sobald der Vertrag bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit:

• Ihrer Kundennummer (oder Kundennummern, wenn Sie mehrere Filialen betreiben);
• den Daten zu Ihrem eigenen Ansprechpartner bei Atradius Collections;
• Ihren Anmeldedaten für Collect@Net, unserem Online-Inkassosystem.

Bei uns steht Ihnen ein fester Ansprechpartner für all Ihre Fragen zur Verfügung. Darüber hinaus können Sie Ihre Inkassoangelegenheiten per Internet verfolgen. Rund um die Uhr, von jedem beliebigen Ort aus.

 

Ihre Inkasso-Akte online

Als Kunde erhalten Sie Anmeldedaten für unser Online-System Collect@Net. Über dieses System können Sie Inkassoanfragen einreichen, laufende Verfahren einsehen und Informationen einstellen, die für die Bearbeitung Ihrer Vorgänge von Bedeutung sind. So haben Sie jederzeit Einblick in die aktuelle Situation.

 

Was tun bei Zahlungsverzug?

Angenommen, einer Ihrer Kunden zahlt nicht. Dann können Sie in fast allen Fällen einen Inkassovorgang bei uns einreichen.
Reichen Sie erstmals einen Vorgang ein? Dann empfehlen wir Ihnen, sich telefonisch mit einer Atradius-Filiale in Verbindung zu setzen.

Wenn Sie bereits Kunde sind, können Sie Ihren Schuldner online über Collect@Net anmelden.

Sobald ein Schuldner in das Online-System aufgenommen worden ist, leitet der Debitorenverwalter das Verfahren ein. Er setzt sich zunächst direkt mit Ihrem Schuldner in Verbindung, entweder telefonisch oder per E-Mail, Fax oder Brief. Dies geschieht häufig noch am selben Tag, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden. Unser Ziel ist es nämlich, die Forderung so schnell und effizient wie möglich für Sie einzuziehen.
Bei Atradius Collections haben Sie immer einen festen Ansprechpartner, der all Ihre Fragen beantwortet und Sie über den Verlauf jedes Vorgangs informiert. Bei Bedarf wird Ihnen ein spezieller Debitorenverwalter zugewiesen, der direkt mit Ihnen zusammenarbeitet, um sich Einblick in Ihre Betriebsführung und die Beziehung zu Ihrem Kunden zu verschaffen. Dadurch wird der Inkassovorgang beschleunigt.
Während des gesamten Prozesses halten wir Sie aktiv auf dem Laufenden und empfehlen Ihnen schrittweise geeignete Maßnahmen. Die meisten Fälle lassen sich auf diese Weise schnell und gütlich regeln.

Juristische Schritte

Die meisten Inkassoangelegenheiten werden gütlich beigelegt. Manchmal lassen sich aber juristische Schritte nicht vermeiden. In diesem Fall unterstützen wir Sie natürlich auch während des Gerichtsverfahrens.

Sie möchten :

• Uns kontaktieren.
• mehr über die Angebote erfahren, die Atradius Ihrem Unternehmen bieten kann? Fordern Sie bitte unverbindlich ein Angebot an
• Ihren Vorteil selbst aus rechnen.